Ζούμε σε έναν κόσμο γεμάτο εξαιρετικά, εξειδικευμένα εργαλεία. Έχετε ένα CRM για τους πελάτες σας, ένα ERP για την αποθήκη σας, μια πλατφόρμα για τα newsletter σας και τις custom web εφαρμογές και πλατφόρμες του e-shop σας.
Όλα αυτά τα συστήματα είναι τέλεια σε αυτό που κάνουν. Έχουν όμως ένα τεράστιο, κρυφό πρόβλημα: Δεν μιλάνε την ίδια γλώσσα.
Το αποτέλεσμα; Εσείς (ή οι υπάλληλοί σας) μετατρέπεστε σε «ανθρώινες γέφυρες». Εξάγετε ένα αρχείο Excel από το e-shop, το διορθώνετε και το εισάγετε χειροκίνητα στο ERP. Αντιγράφετε email πελατών από το CRM για να τα βάλετε στην πλατφόρμα marketing.
Αυτή η διαδικασία είναι αργή, κοστίζει σε εργατοώρες και, το κυριότερο, είναι η νούμερο ένα πηγή λαθών.
Εδώ έρχεται η «αόρατη κόλλα» που λέγεται API.
Τι είναι τελικά αυτό το API; (Η εξήγηση χωρίς τεχνικούς όρους)
Ας αφήσουμε τους ορισμούς της πληροφορικής. Σκεφτείτε το εξής:
Είστε σε ένα καλό εστιατόριο. Εσείς (ο πελάτης) κάθεστε στο τραπέζι και θέλετε να παραγγείλετε. Η κουζίνα (το σύστημα) έχει τα υλικά και τους μάγειρες για να φτιάξει το φαγητό σας.
Πώς θα φτάσει η παραγγελία σας στην κουζίνα; Δεν θα μπείτε εσείς μέσα να φωνάξετε στον σεφ. Χρειάζεστε έναν ενδιάμεσο.
Ο σερβιτόρος είναι το API.
Ο σερβιτόρος παίρνει το αίτημά σας («Θέλω μια μακαρονάδα»), το μεταφράζει σε μια τυποποιημένη «γλώσσα» που καταλαβαίνει η κουζίνα (το γράφει στο δελτίο παραγγελίας), το πηγαίνει στην κουζίνα, και όταν το φαγητό είναι έτοιμο, σας φέρνει το αποτέλεσμα στο τραπέζι σας.
Στον ψηφιακό κόσμο, το API είναι ο ψηφιακός «σερβιτόρος» που επιτρέπει σε δύο διαφορετικά λογισμικά να ανταλλάξουν πληροφορίες με ασφάλεια, χωρίς να χρειάζεται να ξέρει το ένα πώς ακριβώς δουλεύει το άλλο.
Γιατί είναι το μυστικό όπλο της ευελιξίας;
Όταν μια επιχείρηση αρχίζει να χρησιμοποιεί APIs για την εισαγωγή λύσεων έξυπνης αυτοματοποίησης και ενοποίησης συστημάτων API, συμβαίνουν μαγικά πράγματα:
- Τέλος στο Copy-Paste: Όταν πέφτει μια παραγγελία στο e-shop, το API ενημερώνει αυτόματα το ERP για να δεσμεύσει το στοκ και ταυτόχρονα στέλνει τα στοιχεία του πελάτη στην εταιρεία Courier για να βγει το voucher. Μηδέν ανθρώπινη παρέμβαση.
- Δεδομένα σε Πραγματικό Χρόνο: Ο πωλητής σας βλέπει στο tablet του, μέσα από μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά (mobile app) ή desktop συνδεδεμένη με το CRM, αν ο πελάτης έχει απλήρωτα τιμολόγια στο λογιστήριο, χωρίς να χρειαστεί να πάρει τηλέφωνο στη γραμματεία.
- Απεριόριστες Δυνατότητες: Θέλετε να προσθέσετε δυνατότητα πληρωμής με Bitcoin στο site σας; Δεν χρειάζεται να γίνετε τράπεζα. Απλά συνδέεστε με το API μιας υπηρεσίας πληρωμών, ενώ παράλληλα η ελεύθερη ροή των δεδομένων σάς επιτρέπει να ενσωματώσετε advanced λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και machine learning για έξυπνη ανάλυση και προβλέψεις.
Ο Ρόλος της Saikō
Στη Saikō, δεν βλέπουμε το λογισμικό σας σαν μεμονωμένα νησιά. Το βλέπουμε σαν ένα οικοσύστημα. Η εξειδίκευσή μας δεν περιορίζεται μόνο στην tailor-made ανάπτυξη λογισμικού, αλλά στο να χτίζουμε τις «γέφυρες» (τα APIs) που θα ενώσουν τα υπάρχοντα εργαλεία σας.
Σταματήστε να κάνετε τη δουλειά του «σερβιτόρου» ανάμεσα στα συστήματά σας. Αφήστε τα APIs να το κάνουν για εσάς, γρηγορότερα και αλάνθαστα.
