Το πρόβλημα της καθημερινής διαχείρισης
Η διαχείριση ενός φυσικού καταστήματος που λειτουργεί παράλληλα με ένα e-shop απαιτεί άριστο συντονισμό. Ένας πελάτης μας διέθετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα βασισμένο σε WordPress και WooCommerce με εκατοντάδες μικροπροϊόντα. Ταυτόχρονα λειτουργούσε και φυσικό κατάστημα λιανικής.
Η καθημερινότητα περιλάμβανε ογκώδη τιμολόγια από προμηθευτές με δεκάδες διαφορετικούς κωδικούς προϊόντων. Η χειροκίνητη καταγραφή των αποθεμάτων, η αναζήτηση τιμών κατά την πώληση στο ταμείο και η ενημέρωση του e-shop απαιτούσαν ατελείωτες εργατοώρες. Ο καταστηματάρχης έπρεπε να βρίσκεται συνεχώς στο ταμείο για να διασφαλίζει ότι δεν θα γίνουν λάθη στις τιμές ή στο διαθέσιμο απόθεμα. Υπήρχε άμεση ανάγκη για ένα σύστημα που θα αυτοματοποιούσε αυτή τη ροή εργασίας.
Η προσαρμοσμένη γέφυρα με Symfony
Η αρχική απαίτηση ήταν μια απλή λύση για γρήγορη εύρεση τιμών στην αποθήκη. Στη Saikō αναλύσαμε τη ροή εργασίας και σχεδιάσαμε κάτι πολύ πιο ολοκληρωμένο χρησιμοποιώντας Προσαρμοσμένες Εφαρμογές Web. Δημιουργήσαμε μια ενδιάμεση γέφυρα λογισμικού (bridge) βασισμένη στο framework Symfony η οποία συνδέθηκε με ένα ασύρματο barcode scanner.
Αυτό το σύστημα λειτουργεί ως ο κεντρικός εγκέφαλος της επιχείρησης. Το Symfony διατηρεί ανεξάρτητα δεδομένα για κάθε κωδικό, επιτρέποντας στον πελάτη να έχει διαφορετική τιμή για το φυσικό κατάστημα και διαφορετική τιμή για το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Αμφίδρομος συγχρονισμός αποθέματος σε πραγματικό χρόνο
Η δύναμη της εφαρμογής φαίνεται στην καθημερινή χρήση.
Όταν ένας πελάτης αγοράζει κάτι στο φυσικό κατάστημα, ο υπάλληλος σκανάρει το προϊόν με το barcode scanner. Το σύστημα Symfony εντοπίζει αμέσως τη σωστή τιμή λιανικής και αφαιρεί την ποσότητα από την τοπική αποθήκη. Στο παρασκήνιο, το σύστημα στέλνει αμέσως ένα σήμα στο WooCommerce και ενημερώνει το διαθέσιμο απόθεμα.
Η ίδια λογική ισχύει και αντίστροφα. Όταν γίνεται μια νέα παραγγελία στο e-shop, η ποσότητα δεσμεύεται αυτόματα και στο κεντρικό σύστημα Symfony. Με αυτόν τον τρόπο αποτρέπονται πλήρως οι διπλές πωλήσεις.
Η παραλαβή εμπορευμάτων έγινε εξίσου εύκολη. Όταν φτάνει ένα νέο τιμολόγιο προμηθευτή, ο χρήστης απλά σκανάρει τα προϊόντα, εισάγει τις ποσότητες στο κεντρικό σύστημα και όλα τα δεδομένα μεταφέρονται αυτόματα στο e-shop.
Εμπλουτισμός προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη
Η καταχώρηση ενός εντελώς νέου προϊόντος αποτελεί συνήθως το πιο χρονοβόρο κομμάτι για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Πρέπει να γράψεις τίτλους, περιγραφές SEO, να βρεις εικόνες και να συμπληρώσεις τα χαρακτηριστικά.
Για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα, ενσωματώσαμε τεχνολογίες Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) & Μηχανική Μάθηση στη διαδικασία. Όταν ο καταστηματάρχης σκανάρει ένα νέο barcode που δεν υπάρχει στη βάση, το σύστημα του επιτρέπει να το δημιουργήσει εκείνη τη στιγμή.
Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει δράση. Αναζητά αυτόματα τα στοιχεία του προϊόντος στο διαδίκτυο από τον προμηθευτή ή άλλες πηγές. Στη συνέχεια, δημιουργεί βελτιστοποιημένα κείμενα για SEO, ανακτά κατάλληλες εικόνες και συμπληρώνει τα τεχνικά χαρακτηριστικά (attributes). Όλα αυτά προωθούνται αυτόματα στο WooCommerce.
Το επιχειρηματικό αποτέλεσμα
Η επένδυση σε αυτόν τον Ευφυή Αυτοματισμό (Intelligent Automation) άλλαξε εντελώς τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Ο ιδιοκτήτης δεν χρειάζεται πλέον να είναι μόνιμα παρών στο ταμείο. Η διαδικασία πώλησης, αναζήτησης τιμών και αλλαγής αποθέματος έχει γίνει τόσο απλή που κάθε υπάλληλος μπορεί να την αναλάβει χωρίς εκπαίδευση.
Αν χρειάζεστε Κατά Παραγγελία Λογισμικό (Tailor-Made Software) για να συνδέσετε τα φυσικά σας συστήματα με το e-shop σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε τη δική σας λύση.
